Desistiu da compra?

Você tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra sem precisar justificar nada. É o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o frete da devolução é por nossa conta e devolvemos o valor integral.

Para exercer esse direito, escreva para contato@cais27.com.br ou chame no WhatsApp com o número do pedido, dentro dos 7 dias. Respondemos em até 1 dia útil com as instruções de devolução.

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Veio com defeito?

Você tem 90 dias para reclamar de defeito, conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Resolvemos por troca, conserto ou devolução do valor — você escolhe. Sem custo para você.

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Não serviu?

Fale com a gente. Escreva para contato@cais27.com.br ou chame no WhatsApp com o número do pedido e uma foto da peça. Vemos caso a caso o que dá para fazer.

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Condição da peça

Para devolução, a peça precisa estar sem uso, sem lavagem, sem cheiro e com a etiqueta presa. Isso não se aplica a defeito.

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Prazo de reembolso

Assim que a peça chegar e for conferida, o reembolso sai em até 10 dias. No cartão, o estorno aparece conforme o prazo da operadora, normalmente na fatura seguinte. No Pix, cai na conta de origem.